Optimising Webshops for women - e-commercefacts

The behaviour of online shoppers differs according to gender: According to iBusiness.de, women divide their time on the Internet between different activities including browsing, lingering over products and reading customer reviews. They like to make an experience out of shopping and thus spend more time over their online shopping than men. And even though it would not be difficult to reach women through Web 2.0 web design, usability and personalisation, online stores still credit far too little purchasing power to this target group.

Why the target group "women" is valuable
Women make up a high proportion of the distance selling trade: According to BVH and Exciting Commerce, online merchants could turn over €2.3 billion more annually by implementing more features aimed at satisfying the specific shopping needs of women (chart 1). Moreover, women are more loyal: 72.7 percent access the desired site directly in the browser without going through search engines and price comparators.





Webdesign
E-commerce market leader Amazon has already recognised the potential of women on the Internet: Depending on the gender of the logged in user, for example, the Kindle ebook is shown held in men's or women's hands. According to iBusiness.de, women feel from a factual-technical perspective, not usually spoken to by male website designers: They prefer rounded shapes, faces shown frontally and bright colour schemes. Women also respond well to harmony and attention to the overall composition of the website.



Communication, exchange, information
Women have greater communication and information needs while shopping and are in search of a holistic "experience". Men are much more focused and more on a "mission", which doesn't necessarily make them more efficient. The online shop should cater for this need of women, without which they are likely to leave the website.

Female users are often better networked than men.



Women have larger social networks and spend more time communicating via social media. Social contacts influence purchasing decisions. An increased involvement in the world of social media can be a good way to help to boost sales to women.

"Advice such as in the shop" = Cross Sales
Women like personalised offers, but no long registration procedures. To get better tips, they are quite willing to divulge information on size, colour, shoe size and their individual tastes. A good example of such a tool is www.mystylist.de.

Women also have different conversion paths than men: Instead of making the check out process as quick as possible, it may be useful when selling to women to indicate their purchases right "on the home page". They appreciate personal advice and can thus be susceptible to some cross-sales activity on the part of the shop.

Search behaviour, practices, and customer reviews
Women look at things differently than men. This is only rarely taken into account in the often very technical search architecture designed by the shop: With electronics shops you can sort the search result much more on technical properties than on design. But women are willing to pay more for a product that meets their individual needs.

Moreover, women are often interested in the long-term solution to a problem, while men focused primarily on the direct benefits of a product. This is evident in the following two test reports:

Optimising Webshops for women

Optimising Webshops for women

Nederlandse vrouwen actiefst op social media

AMSTERDAM - Nederlandse vrouwen zijn vele malen actiever in het gebruik van social media dan vrouwen in de rest van Europa.

Bijna driekwart van de Nederlandse vrouwen volgt nieuwsfeiten over merken op social media, het gemiddelde in Europa ligt op 52 procent. Bij mannen is dit respectievelijk 60 procent tegenover 55 procent.
Zo blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Porter Novelli onder 10.000 Europeanen. Daarnaast komt naar voren dat maar liefst 89 procent van de Europese vrouwen social media als Facebook gebruikt om vriendschappen nieuw leven in te blazen en contacten te onderhouden, tegenover driekwart van de mannen. Mannen zijn meer bezig hun locatie het wereldwijde web in te gooien, 48 procent van de ondervraagde mannen checkt regelmatig online in op een locatie, tegenover 41 procent van de vrouwen.

Twitter

Ook blijkt dat in Nederland veel meer wordt getwitterd dan in onze buurlanden Duitsland, Frankrijk en België. 30 procent van de Nederlanders twitteren, tegenover 24 procent van de Duitsers, 22 procent van de Fransen en 14 procent van de Belgen. Mannen zijn daarbij iets actiever dan vrouwen.
Over het algemeen zijn vrouwen echter actiever op social media dan mannen. De helft van de vrouwen gebruikt dan ook ten minste een keer per dag social media, tegenover 40 procent van de mannen. Vrouwen volgen online ook meer merken via social media dan mannen, voornamelijk om te kunnen profiteren van kortingen en aanbiedingen.

Vrouwen ruimdenkender over ontrouw dan mannen

AMSTERDAM - Nederlandse vrouwen vinden ontrouw geen reden voor een relatiebreuk. Mannen zijn echter minder tolerant.

Dat blijkt uit een monogamie-enquête van weekblad Viva onder 300 lezeressen en aanvullend onderzoek door entertainmentsite WTF.nl.
Zo'n 66 procent van de vrouwen zou een slippertje van haar geliefde accepteren. Van de ondervraagde vrouwen is 43 procent zelf ooit ontrouw geweest en ruim een kwart vaker dan een keer.

Opvallend is dat vrouwen voor zichzelf een stuk strenger zijn dan voor hun geliefde: 65 procent kan zich goed voorstellen dat haar partner het uitmaakt als deze ontdekt dat zij een affaire heeft. Slechts 11 procent vindt dat haar partner haar dan zou moeten vergeven.

Heikel punt

Ondanks die tolerantie blijft ontrouw een heikel punt. Van de vrouwen praat maar 9 procent open met vrienden over het onderwerp. Mocht een goede vriendin opbiechten dat ze vreemdgaat, keurt meer dan de helft dat openlijk af en grijpt 5 procent zelfs actief in door haar partner te waarschuwen.
Een vijfde vindt veel tijd doorbrengen met en aandacht geven aan een ander al een vorm van vreemdgaan. Voor de helft ligt de grens bij zoenen, voor een kwart pas bij seks.

Mannen

WTF.nl legde zijn mannelijke lezers, in samenwerking met Maurice de Hond, drie vragen uit de VIVA-enquête voor. Opvallende uitkomst is dat vrouwen meer vergevingsgezind en ruimdenkender zijn dan mannen. Zo vindt een vijfde van de mannen dat vreemdgaan al begint bij veelvuldig flirten met een ander - tegenover 18 procent van de vrouwen.
Een luisterend oor bieden aan een overspelige vriend doet slechts een derde van de mannen, bij vrouwen is dat 42 procent. Een tiende van de mannen dwingt hun vriend het overspel op te biechten, anders doen zij het voor ze.
Ook als ze zelf vreemdgaan, zijn mannen minder vergevingsgezind. Zo vindt ruim een derde dat hun vriendin een slippertje absoluut niet zou moeten vergeven, tegenover 25 procent van de vrouwen.

Door: NU.nl/Vrouwonline

Jonge generatie mannen geen klussers

AMSTERDAM - Uit een Brits onderzoek blijkt dat mannen onder de 24 jaar eerder een cake kunnen bakken dan een band kunnen vervangen.

Een op de vijf mannen geeft toe dat hij nog nooit een doe-het-zelf klusje heeft uitgevoerd. Zo weet slechts 15 procent hoe hij zijn auto start met startkabels, kan 17 procent een band vervangen en is 28 procent in staat zelf een bougie te vervangen.
In de keuken voelt de jonge generatie mannen zich opvallend meer thuis, want 70 procent van de ondervraagden geeft aan dat ze wel weten hoe ze een cake moeten bakken, aldus Daily Express.

Oudere generatie

Uit het onderzoek, dat uitgevoerd is door een telecombedrijf onder 1.000 mannen, blijkt dat mannen in de leeftijdsgroep van 25-34 jaar zich nog aardig weten te redden als het op klussen aankomt. Maar als hun kwaliteiten worden vergeleken met die van mannen boven de 45 jaar zijn deze klusprestaties te verwaarlozen.
Van de oudere generatie mannen weet namelijk driekwart wel hoe hij moeilijkere taken, zoals bijvoorbeeld behangen, moet aanpakken. Conclusie van het onderzoek is dat het erop lijkt dat de jongere generatie mannen steeds ondeskundiger worden in de traditioneel gezien ‘mannelijke’ banen.
“Vroeger waren de mannen meer in staat om bepaalde vaardigheden te leren, de jongens van tegenwoordig hebben meer afleiding. Bovendien is ‘handig zijn’ steeds minder belangrijk, vooral voor mannen met een kantoorbaan”, aldus Jason Kemp, woordvoerder van het telecombedrijf.

Door: NU.nl/Vrouwonline

Driekwart vrouwen kent geldproblemen'

AMSTERDAM - Meer dan driekwart van de Nederlandse vrouwen zou weleens met geldproblemen kampen.

Ruim de helft (54 procent) ligt er 's nachts wakker van. Zo blijkt uit de geld-enquête uitgevoerd in opdracht van weekblad Margriet onder haar lezeressen.
Geldproblemen zijn niet langer een taboe, maar liefst 94 procent praat erover met vrienden of familie. 79 procent zou dan ook om hulp vragen wanneer zij grote schulden zouden hebben. 16 procent heeft daadwerkelijk geld geleend toen het financieel even niet lekker ging.

Over hun inkomen zijn de ondervraagde vrouwen minder open, 70 procent meent dat dat niemand wat aangaat. Als het om uitgaven gaat, zijn niet alle vrouwen eerlijk tegen hun partner. Iets minder dan de helft overlegt niet wanneer ze een uitgave wil doen en 23 procent mag dan ook niet alles kopen wat ze wil. 11 procent geeft aan haar partner aantrekkelijker te vinden wanneer hij meer zou verdienen.

Door: NU.nl/Sabrina Meijer

Geleidelijk meer vrouwen in topfuncties

AMSTERDAM - Het aantal vrouwen met topfuncties in het bedrijfsleven neemt langzaam toe.

Bij de 203 bedrijven en organisaties die sinds 2008 het Charter Talent naar de Top hebben ondertekend, groeide het vorig jaar van gemiddeld 17,8 naar 18,5 procent.
De meeste topvrouwen zijn te vinden in de sectoren werkgevers- en werknemersorganisaties, handel en horeca en gezondheids- en welzijnszorg.

Dat staat in een onderzoek dat maandag is aangeboden aan minister Marja van Bijsterveldt, die verantwoordelijk is voor het emancipatiebeleid. Bij ruim de helft van de bedrijven die het charter tekenden, nam het aantal topvrouwen toe; bij een derde daalde het.

SCP

Het onderzoek is gedaan door het Sociaal en Cultureel Planbureau en de Commissie Monitoring Talent naar de Top. Het Charter Talent naar de Top heeft als doel meer topvrouwen in het bedrijfsleven te krijgen.
De bedrijven die hun handtekening onder de overeenkomst plaatsten, hebben samen ruim 700.000 werknemers in dienst. In deze ondernemingen werken in sommige sectoren beduidend meer vrouwen in hoge functies dan bij andere organisaties in dezelfde bedrijfstak.
Zo bedraagt het aandeel topvrouwen bij financiële instellingen en verzekeraars die het charter tekenden 16 procent en bij bedrijven in deze sector die de overeenkomst niet hebben ondertekend 6 procent.

Subtop

Om meer vrouwen aan de top te krijgen is het volgens het onderzoek essentieel dat er ook voldoende vrouwen in de subtop van een bedrijf werken. In totaal bestaat het personeelsbestand van de bedrijven voor 40 procent uit vrouwen. Het aandeel vrouwen in de subtop bedraagt 25 procent.
Van Bijsterveldt is blij dat de bedrijven hun best doen om meer vrouwen aan de top te krijgen. Ze hoopt wel dat het bedrijfsleven er nog een tandje bij doet om het percentage sneller omhoog te schroeven.
Met meer vrouwen aan de top ''houdt u uw organisatie nu en in de toekomst gezond. En bovendien doet u recht aan al het talent dat we in Nederland hebben rondlopen”, aldus de minister.

Door: ANP